Q&A

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  • ご予約・お問い合わせについて

    • Q.いつから予約できますか。
      A.6ヶ月前からご予約いただけます。6ヶ月後以降の予約についてはご相談ください。
    • Q.クレジットカードを持っていないのですが、予約できますか。
      A.はい、チェックイン当日に現金でお支払いいただけます。
    • Q.電話予約はできますか。
      A.申し訳ございませんが、公式HPよりご予約をお願いいたします。難しい場合はご相談ください。
    • Q.キャビンサイト・オートサイトのサイト番号の指定はできますか。
      A.原則受け付けておりませんが、事情がある場合は承ることも可能です。ご予約の前にご相談ください。ご要望に添えない場合がございますのであらかじめご留意くださいませ。

  • キャビンサイトの宿泊について

    • Q.チェックインは何時ですか。
      A.チェックイン時間は16:00〜18:00です。チェックインの際は、お車に荷物を置いて、貴重品をお持ちになってセンター棟「やまぶし」までお越しください。チェックインのお時間が変更になる場合や、18:00を超えてご到着の場合は、 【公式LINE】にご連絡をお願いいたします。
    • Q.チェックアウトは何時ですか。
      A.チェックアウト時間は11:00までにお願いします。チェックインの際に、チェックアウトの時間をお尋ねいたします。ご予定のお時間にセンター棟「やまぶし」まで鍵を返却ください。
    • Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。
      A.キャビン宿泊に関しては、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできかねます。
    • Q.最大何名まで泊まれますか。
      A.中学生以上の大人と小学生を合わせて、最大で5名様までお泊まりいただけます。なお、大人1名につき、1名の未就学児の添い寝は無料です。
    • Q.子供は泊まれますか。
      A.はい、お泊りいただけます。お子様料金は下記になります。
      ・中学生以上のお子様：大人料金
      ・小学生のお子様：子供料金　(パジャマのご用意なし)　　　　
      ・未就学のお子様：添い寝（寝具・タオルご用意なし）の場合　無料
    • Q.一人でも宿泊できますか。
      A.はい、お一人様のご利用も承っております。
    • Q.ペットは同伴できますか。
      A.ペットとご一緒に過ごせるキャビンをご用意しておりますのでご利用ください。なお、センター棟、BBQ棟には同伴いただくことはできませんので、各ペット可のキャビン、ドッグラン内でのご利用をお願いいたします。山座熊川を含む、地域の自然や景観の保護とお客様皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えたく、お散歩の際にはマーキング、排泄物の管理は飼い主様にて適切にご対応をお願いいたします。詳しくは、ペット規約をご確認くださいませ。
    • Q.夕食の時間は何時ですか。
      A.夕食メニュー 『山の炭火焼BBQ』のプランをご注文のお客様は、お食事の開始時間が18時〜19時となっておりますので、ゆとりを持ったチェックインをお願いいたします。
    • Q.朝食は何時からですか。
      A.朝食は、各客室にて簡単な調理と盛り付けを行なっていただき、お好きな時間にお召し上がりいただけます。チェックイン時に既に冷蔵庫に材料とレシピをご用意しております。
    • Q.子供用の夕食メニューはありますか。
      A.お子様用のメニューをご用意しております。
    • Q.飲食物の持ち込みはできますか。
      A.はい、ご自由にお持ち込みいただけます。魚介類を持ち込みされる場合は、ゴミの処理についてお伝えさせていただきますのでご相談ください。昨今話題に絶えない食中毒のこともございますので、生食はご遠慮ください。なお、お持ち込みいただいた飲食物に対する一切の責任は負いかねます。
    • Q.自炊は可能ですか。
      A.室内のキッチンは全ての設備をご自由にご利用いただけます。調理器具もご用意がございます。
    • Q.部屋に飲料水、お湯の用意はありますか？
      A.名水100選に選ばれている地元の瓜割の水（500mlペットボトル）をおひとり様1本ご用意しております。併せて、八百熊川STOREでも人気のノンカフェイン葛の葉茶ティーパック、熊川宿でオープンしているSOL’S COFFEEのワンドリップコーヒーもご用意しております。また、お部屋に電気ケトルがありますので、お湯もご利用いただけます。
    • Q.アメニティはありますか。
      A.シンプルながら優しく使い心地のいいものをご用意しております。
      ・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ（TAMANOHADA SOAP）
      ・ハンドソープ（TAMANOHADA SOAP）
      ・室内着（綿１００％　上下分離）
      ・バスタオル、フェイスタオル
      ・ドライヤー
      以下は必要に応じてお渡ししております。
      ・使い捨て歯ブラシ、歯磨き粉
      ・使い捨てボディタオル
      ・使い捨てかみそり
    • Q.パジャマはありますか。
      A.３つのサイズ（M 、L、LL）からご選択いただける大人の男性用と女性用の室内着をご用意しています。小学生以下のお子様には、ご用意がございませんのでご自宅よりお持ち寄りください。
    • Q.アレルギーがある場合はどうすればいいですか。
      A.アレルギーなどは、ご予約時のメモ欄に記載をお願いいたします。
    • Q.プランの変更や人数変更は可能ですか。
      A.お食事付きプランの場合は、増員・減員共に、到着日の7日前までお受けすることが可能ですので、ご連絡ください。
      お食事付きプランではない場合は、増員の場合、前日までに直接ご連絡いただけましたら、お受けすることが可能です。減員の場合、到着日の7日前までに直接ご連絡いただけましたら、お受けすることが可能です。
    • Q.連泊を検討しています。食事を1日のみ注文することはできますか？
      A.はい、可能でございます。その場合、素泊まりでご予約いただき、備考欄にお食事についてのご希望をご記載ください。
    • Q.キャンセルはできますか。
      A.キャンセルは可能です。到着日の7日前を過ぎますと宿泊料金の100%をキャンセル料金にて頂戴いたしますのでご留意くださいませ。
      ご予約後にキャンセルされる場合は、予約確認メールに記載されているURLよりキャンセルの手続きをお願いいたします。じゃらん・楽天トラベルなどからのご予約は、そのシステムに応じたキャンセル手段でご対応ください。
    • Q.化粧水などはご用意がございますか。
      A.洗顔フォーム、クレンジング、化粧水などはご用意がございません。お肌に合うものをご持参ください。
    • Q.客室にテレビはございますか。
      A.素晴らしき山暮らしをコンセプトにしているため、テレビはご用意しておりません。ご了承ください。

  • キャンプサイトの宿泊について

    • Q.チェックイン時間は何時ですか。
      A.チェックイン時間は14:00〜17:00です。チェックインの際は、お車に荷物を置いて、貴重品をお持ちになってセンター棟「やまぶし」までお越しください。チェックインのお時間が変更になる場合や、17:00を超えてご到着の場合は、 【公式LINE】にご連絡をお願いいたします。
    • Q.チェックアウト時間は何時ですか。
      A.チェックアウト時間は10:00です。チェックインの際に、チェックアウトの時間をお尋ねいたします。ご予定のお時間に「センター棟やまぶし」まで鍵を返却ください。
    • Q.アーリーチェックインまたは、レイトチェックインはできますか。
      A.アーリーチェックインにつきましては、１時間のみ1,000円(税込)にてお受けしております。ご予約の際にオプションにてご選択ください。レイトチェックインにつきましては、お受けいたしかねますので、予めご容赦くださいますよう、よろしくお願いいたします。17:00を超えてご到着が遅くなる場合は、 【公式LINE】にご連絡をお願いいたします。
    • Q.レイトチェックアウトはできますか。
      A.レイトチェックアウトにつきましては、１時間のみ1,000円(税込)にてお受けしております。ご予約の際にオプションにてご選択ください。
    • Q.最大何名まで泊まれますか。
      A.中学生以上の大人・小学生合わせて、最大で５名様までお泊まりいただけます。なお、大人1名につき、1名の未就学児の添い寝は無料です。サイト内にテントが収まる範囲でのご利用をお願いしたします。（多少の大小あり1サイト当たり10m x 10m）
    • Q.子供は泊まれますか。
      A.はい、お泊りいただけます。お子様料金は下記になります。
      ・中学生以上のお子様：大人料金
      ・小学生のお子様：子供料金　　　　
      ・未就学のお子様：無料
      なお、18歳未満の方のみでの宿泊は原則お断りしております。必ず保護者の方と同伴の上、ご予約ください。
    • Q.友人家族と隣り合わせのサイトにできますか。
      A.ご予約の際に、ご質問・ご要望欄のフリーコメントに、どちらのご家族様と隣り合わせのサイトを希望されているか記載をお願いします。
      混み具合によりましては、ご希望に添いかねる場合もございますので、ご容赦くださいませ。
    • Q.フリーサイトはありますか。
      A.山座熊川では、オートキャンプサイトとキャビンをご用意しております。フリーサイトはございませんので、予めご容赦くださいますようお願いいたします。
    • Q.キャンプサイト利用者も食事のサービスはありますか。
      A.お食事のサービスはございません。近隣のスーパーやお食事処をご利用ください。
    • Q.予約確定後の人数変更は可能ですか。
      A.人数変更は可能です。 【公式LINE】にご連絡をお願いいたします。
    • Q.キャンプ場で設営の補助をお願いできますか。
      A.設営の補助は基本的にはできかねます。
    • Q.キャンプ用品のレンタルはできますか。
      A.焚き火台、チェアのみレンタル可能でございます。数に限りがあり、ご要望に添えない場合がございます。
    • Q.アメニティはありますか。
      A.快適な水回り棟が各サイトにございます。また、シンプルながら優しく使い心地のいいアメニティをご用意しております。
      ・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ（TAMANOHADA SOAP）
      ・ハンドソープ（TAMANOHADA SOAP）
      ・ドライヤー
      以下は必要に応じてお渡ししております。
      ・使い捨て歯ブラシ、歯磨き粉
      ・使い捨てボディタオル
      ・使い捨てかみそり
    • Q.パジャマはありますか。
      A.ご用意がございませんのでご自宅よりお持ち寄りください。
    • Q.ペットは同伴できますか。
      A.ペットとご一緒に過ごせるオートキャンプサイトをご用意しておりますので、ご利用ください。なお、センター棟、BBQ棟には同伴いただくことはできませんので、各ペット可のキャビン、ドッグラン内でのご利用をお願いいたします。山座熊川を含む、地域の自然や景観の保護とお客様皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えたく、お散歩の際にはマーキング、排泄物の管理は飼い主様にて適切にご対応をお願いいたします。詳しくは、ペット規約をご確認くださいませ。
    • Q.キャンセルはできますか。
      A.キャンセルは可能です。到着日の2日前を過ぎますと宿泊料金の100%をキャンセル料金にて頂戴いたしますのでご留意くださいませ。ご予約後にキャンセルされる場合は、予約確認メールに記載されているURLよりキャンセルの手続きをお願いいたします。なっぷなどからのご予約は、そのシステムに応じたキャンセル手段でご対応ください。
    • Q.天気が悪い場合は、当日のキャンセルはできますか。
      A.キャンセルはできますがキャンセル料金が発生いたします。

  • 施設について

    • Q.駐車場はありますか。
      A.宿泊者専用の無料駐車場を完備しております。キャビン、オートキャンプサイト共に、1台ずつ横付けが可能です。天候が好ましくない場合でもご利用いただきやすくなっております。2台目以降は宿泊者専用の無料駐車場に駐車ください。
    • Q.滞在中宿のスタッフは常駐していますか。
      A.宿にはスタッフは常駐しておりません。また夜間の緊急連絡先はチェックインの際にご案内いたします。
    • Q.施設内でタバコは吸えますか。
      A.当宿泊施設は館内・屋外ともに敷地内は喫煙スペースを除き、すべて禁煙とさせていただいています。喫煙スペースで出た吸い殻は必ずお持ち帰りください。
    • Q.売店はございますか。
      A.フロントにございます。薪やガスなどキャンプに使用する消耗品、お菓子やカップラーメンなどの食品。ジュースや地酒などのお飲み物をお買い求めいただけます。
    • Q.洗濯機はありますか。
      A.施設内にお客様にご利用いただける洗濯機はございません。
    • Q.荷物を郵便で送ることはできますか。
      A.原則受け付けておりませんが、やむを得ない事情がある場合は承ることも可能です。ご予約の前にご相談ください。
    • Q.キャリアの電波は繋がりますか。
      A.客室付近は、キャリアの電波が微弱になっております。
    • Q.Wi-Fiは使えますか。
      A.施設内は無料Wi-Fiをご提供しております。
    • Q.チェックイン前に荷物を預けることはできますか。
      A.申し訳ございません。スペースの都合上、お預かりできかねますので、ご容赦くださいませ。
    • Q.虫はいますか。
      A.虫はいます。刺す虫（蚊・ブヨ・蜂）などもいます。虫よけ対策の準備をしてお越しください。日本各地、いずれも同じではありますが、温かい季節にはカメムシも出てくることがあります。運営側でもできる限りの予防措置を行いますが、自然には勝てないこともございますので、予めご理解の上、お越しください。また、キャビン内には殺虫剤などのご用意もございますのでご利用ください。

  • 周辺の情報について

    • Q.近隣に買い物ができる場所はありますか。
      A.お車で5分ほどの場所に「道の駅 若狭熊川宿」がございます。(営業時間：9:30〜17:00)
      お車で15分ほどの場所には、PLANT-2という大型のスーパーマーケット（営業時間：8:30〜21:30） や24時間営業のコンビニがございます。
    • Q.近隣に夕食が食べられるお店はありますか。
      A.山座熊川の近隣にはご案内できるお店はなく、お車で20分ほどの場所に、居酒屋がいくつかございます。
    • Q.近隣に温泉施設はありますか。
      A.お車で5分の宿泊施設「やまびこ」にて、準天然トリウム温泉を備えた日帰り入浴（有料）がございます。事前にお電話で直接ご施設へ確認いただくことをお勧めします。
      お車で30分ほどの場所に、「みかた温泉 きららの湯」や「くつき温泉 てんくう」、「小浜 濱の湯」などがございます。

  • その他のご質問

    • Q.花火はできますか。
      A.花火をしていただける指定の場所をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。バケツの貸し出しも行なっております。
    • Q.知人が宿泊予定です。自分自身は宿泊しないのですが、施設に入っても良いでしょうか。
      A.セキュリティ面、トラブル防止の観点から基本的にはご宿泊者以外の方のお立ち寄りはご遠慮いただいております。事情がある場合は事前にご相談ください。
    • Q.施設の見学はできますか。
      A.ご関心をお持ちいただけることはありがたいことでありつつも、ご宿泊のお客様の空間となりますので、ご遠慮いただいております。また、突然のご訪問もご遠慮いただいております。特別なご事情、または、視察をご希望の場合は、事前にご相談ください。
    • Q.お問合せ先はどちらですか。
      A.何かご不明な点やご要望等がございましたら、 【公式LINE】にご連絡をお願いいたします。